Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

La présente Politique d’expédition et de livraison définit les modalités applicables à l’ensemble des commandes passées sur le site de Quietfielda.

Nous recommandons à nos clients de prendre connaissance de ces dispositions avant toute commande afin de connaître les délais de préparation, les conditions d’acheminement, les frais de livraison et les procédures applicables en cas d’incident de transport.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans nos entrepôts du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Le délai habituel nécessaire à la préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et les opérations nécessaires avant leur remise au transporteur.

Une fois ces étapes terminées, la commande est officiellement confiée au service d’expédition.

2. Expédition et transporteurs

Après préparation, votre commande est prise en charge par l’un des transporteurs partenaires suivants :

  • DHL ;

  • UPS ;

  • USPS.

Le transporteur est sélectionné selon différents critères, notamment l’adresse de destination, les contraintes logistiques et les modalités d’expédition disponibles, afin d’assurer un acheminement dans de bonnes conditions.

Le nom du transporteur ainsi que les informations d’expédition sont communiqués dans l’e-mail envoyé au moment de l’expédition.

Toutes les commandes disposent d’informations de suivi. Le numéro de suivi fourni permet de consulter l’évolution de l’acheminement auprès du transporteur concerné.

3. Délai estimatif de livraison

Après l’expédition, le délai de transport est généralement estimé à 6 à 10 jours ouvrables.

La durée réelle peut toutefois varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • Les éventuelles procédures douanières ;

  • Les périodes de forte activité ou les vacances ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les événements exceptionnels indépendants de notre volonté ;

  • Les contraintes propres au réseau de livraison local.

Les délais communiqués sont donc des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés.

4. Délai global estimé

Entre la confirmation du paiement et la réception du produit, le délai global indicatif est d’environ 7 à 13 jours ouvrables.

Ce délai se compose généralement de :

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;

  • Transport après expédition : 6 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif. La durée effective de livraison peut être plus longue en fonction des contraintes logistiques, des formalités douanières ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

5. Territoire de livraison

À ce jour, Quietfielda propose uniquement la livraison en France métropolitaine.

Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers d’autres pays ou territoires en dehors de cette zone.

6. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 79,99 €, des frais de livraison de 6,99 € sont appliqués.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 €, la livraison est gratuite.

Le montant applicable est présenté au client avant la confirmation définitive de la commande.

7. Suivi de la livraison

Après l’expédition, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le numéro de suivi correspondant à votre colis.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou votre dossier spam.

Le numéro de suivi permet de consulter le statut et l’évolution de l’acheminement directement auprès du transporteur.

Lorsque les informations de suivi ne sont pas immédiatement disponibles, il peut être nécessaire d’attendre un certain délai après l’expédition avant que le premier statut apparaisse.

8. Modification de l’adresse de livraison

Toute demande de modification de l’adresse de livraison doit être adressée à notre service client par e-mail dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été transmise au transporteur. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que la modification pourra être effectuée.

Nous recommandons donc vivement de vérifier l’ensemble des coordonnées de livraison avant de finaliser votre achat.

9. Échec de livraison et incidents

Lorsqu’une première tentative de livraison ne peut aboutir, le transporteur peut, selon ses propres procédures :

  • Effectuer une ou plusieurs nouvelles tentatives, généralement 1 à 2 selon les conditions applicables ;

  • Déposer un avis de passage invitant le destinataire à récupérer le colis dans un lieu ou point de retrait indiqué ;

  • Maintenir temporairement le colis dans une agence ou un centre logistique local.

Lorsque plusieurs tentatives échouent ou que le transporteur ne parvient pas à joindre le destinataire, le colis peut être renvoyé à l’entrepôt d’expédition.

Adresse incorrecte ou incomplète

Lorsque le retour du colis résulte d’une adresse erronée, incomplète ou non desservable fournie par le client, les éventuels frais nécessaires à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.

Colis retourné à l’entrepôt

Après réception du colis retourné dans notre entrepôt, nous contacterons le client afin de déterminer la solution à appliquer.

Selon l’état de la commande et les circonstances, les possibilités peuvent notamment comprendre :

  • Une nouvelle expédition du produit ;

  • Un remboursement.

Afin de limiter les risques de retard ou d’échec de livraison, nous recommandons de fournir lors de la commande une adresse complète et exacte ainsi qu’un numéro de téléphone valide.

10. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, le suivi d’un colis ou un incident de transport, notre service client est à votre disposition.

E-mail : team@quietfielda.com
Téléphone : +1 (409) 672-8563
Adresse : 1602 W Bluff St, Woodville, TX 75979, United States

Notre équipe s’efforce de vous accompagner à chaque étape afin de vous assurer une expérience d’achat et de livraison aussi claire, fiable et satisfaisante que possible avec Quietfielda.