Politique d’expédition

La présente politique d’expédition et de livraison s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site internet de Quietfielda.

Nous invitons nos clients à lire attentivement les conditions suivantes avant de passer commande afin de comprendre les délais de préparation, les modalités de livraison, les frais applicables et les procédures liées au transport.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans nos entrepôts du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et des week-ends.

Le délai habituel de préparation des commandes est de :

1 à 3 jours ouvrables.

Une fois le traitement terminé, la commande entre dans la phase d’expédition.

2. Expédition et transporteurs

Après l’expédition de votre commande, la livraison est assurée par les transporteurs suivants :

• DHL
• UPS
• USPS

Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction de la destination de livraison, de l’efficacité logistique et de l’organisation de nos entrepôts afin de garantir une livraison sûre et efficace.

Les informations détaillées concernant le transporteur seront communiquées dans l’e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Toutes les commandes bénéficient d’un service de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison à tout moment grâce au numéro de suivi fourni.

3. Délais de livraison

Après le traitement complet de la commande et son expédition, le délai de livraison estimé est de :

6 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

• Les procédures de dédouanement ;
• Les périodes de vacances ou les périodes de forte activité logistique ;
• Les conditions météorologiques ou les événements indépendants de notre volonté ;
• Les conditions du réseau de livraison local.

4. Délai total de livraison

Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la réception du produit est de :

Environ 7 à 13 jours ouvrables.

Ce délai comprend :

• Le temps de préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
• Le temps de transport après expédition : 6 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif. Le délai réel de livraison peut être prolongé en raison de facteurs logistiques, des procédures douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

5. Zone de livraison

Actuellement, Quietfielda propose uniquement :

La livraison en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas encore de livraison vers d’autres pays ou régions.

6. Politique des frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

Pour les commandes inférieures à 79,99 € :

Des frais de livraison de 6,99 € seront appliqués.

Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € :

La livraison est offerte.

7. Suivi de livraison

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou votre boîte de spam.

Vous pourrez utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter l’état d’avancement de votre colis.

8. Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de :

24 heures après la validation de votre commande.

Après ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition. Nous ne pouvons donc pas garantir la possibilité de modifier l’adresse.

Nous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

9. Échec de livraison et gestion des incidents

En cas d’échec lors de la première tentative de livraison, le transporteur peut généralement appliquer l’une des solutions suivantes :

• Effectuer une nouvelle tentative de livraison (généralement 1 à 2 tentatives supplémentaires selon la politique du transporteur) ;
• Déposer un avis de passage demandant au destinataire de récupérer le colis dans un point ou lieu indiqué ;
• Conserver temporairement le colis dans un centre de livraison ou une agence logistique locale.

Si plusieurs tentatives de livraison échouent ou si le transporteur ne parvient pas à contacter le destinataire, le colis peut être retourné à l’entrepôt d’expédition.

Dans cette situation :

Adresse incorrecte ou informations de livraison incomplètes

Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer fournie par le client, les frais liés à une nouvelle expédition peuvent être à la charge du client.

Colis retourné à l’entrepôt

Lorsque le colis est retourné avec succès à notre entrepôt, nous contacterons le client afin de confirmer la solution souhaitée.

Selon la situation de la commande, les options peuvent inclure :

• Une nouvelle expédition du produit ;
• Un remboursement.

Afin d’éviter tout problème de livraison, nous recommandons fortement aux clients de fournir une adresse complète et exacte ainsi qu’un numéro de téléphone valide lors de la commande.

10. Service client

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, notre équipe reste disponible.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : team@quietfielda.com

Téléphone : +1 (409) 672-8563

Adresse : 1602 W Bluff St, Woodville, TX 75979, United States

Notre équipe s’engage à vous accompagner afin de garantir une expérience d’achat et de livraison fiable avec Quietfielda.