Conditions d’utilisation

Conditions générales de service

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, de nos éventuelles applications mobiles et des plateformes de Quietfielda, notamment pour consulter, sélectionner et acheter des produits d’ameublement ainsi que pour utiliser les services associés.

Chez Quietfielda, nous accordons une importance particulière à la satisfaction et aux attentes de nos clients. Nous cherchons à proposer un parcours d’achat simple, transparent et sécurisé, depuis la consultation des produits jusqu’au service après-vente.

En utilisant nos services ou en effectuant un achat, vous acceptez de respecter les conditions décrites dans le présent document, sous réserve des droits impératifs prévus par la réglementation applicable.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

Création et gestion du compte

Lorsqu’un compte utilisateur est créé, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

  • Votre nom ;

  • Vos coordonnées ;

  • Votre adresse e-mail ;

  • Toute autre donnée nécessaire à la gestion de votre compte.

Ces informations peuvent être utilisées pour identifier le titulaire du compte, faciliter l’accès aux services, personnaliser certaines fonctionnalités et assurer le traitement des transactions.

Les identifiants et le mot de passe associés à votre compte doivent rester confidentiels. Vous ne devez pas les communiquer ou les partager avec des tiers.

Votre compte étant personnel, vous êtes responsable des opérations effectuées à partir de celui-ci. En cas d’activité inhabituelle, de tentative d’accès non autorisé ou de transaction que vous n’avez pas effectuée, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour contribuer à la sécurité du compte. Toutefois, dans les limites prévues par la loi, Quietfielda ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’un manquement du client à ses obligations de confidentialité ou de sécurité concernant ses identifiants.

Fonctionnement du site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir notre site fonctionnel, accessible et sécurisé.

Certaines interruptions temporaires, erreurs techniques ou périodes d’indisponibilité peuvent néanmoins survenir, notamment lors d’opérations de maintenance, de mises à jour ou en raison de circonstances échappant à notre contrôle.

Nous nous efforçons de rétablir le fonctionnement normal des services dès que raisonnablement possible. Dans les limites autorisées par la réglementation, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les conséquences résultant de telles interruptions indépendantes de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Informations concernant les produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, photographies, dimensions et caractéristiques suffisamment détaillées afin de permettre aux clients de prendre une décision d’achat éclairée.

Malgré les précautions prises, certaines erreurs ou différences peuvent exceptionnellement apparaître entre les informations présentées en ligne et le produit effectivement reçu.

Si vous constatez une anomalie ou une différence significative, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

Disponibilité

Les stocks peuvent évoluer en fonction des commandes et des disponibilités de nos fournisseurs.

Lorsqu’un article devient exceptionnellement indisponible après la validation d’une commande, nous contacterons le client dans les meilleurs délais afin d’examiner les solutions possibles, pouvant notamment comprendre une proposition alternative ou un remboursement lorsque celui-ci est applicable.

Prix

Les tarifs affichés sur le site peuvent être modifiés en fonction des conditions commerciales, des promotions ou d’autres facteurs.

Le prix applicable à la commande correspond à celui confirmé au moment de la validation de l’achat.

Lorsqu’une erreur manifeste de prix est identifiée avant l’expédition, Quietfielda peut procéder à une vérification et contacter le client afin de déterminer les suites appropriées conformément aux règles applicables.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir finalisé votre achat, vous recevez normalement un e-mail récapitulatif contenant les informations essentielles relatives à votre commande.

La commande est prise en compte après son acceptation par Quietfielda et sous réserve de la validation du paiement ainsi que de la disponibilité des produits concernés.

Paiement

Nous proposons des solutions de paiement destinées à assurer la sécurité des transactions.

En cas de difficulté lors du règlement ou de problème lié au paiement, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

5. Expédition et livraison

Préparation des commandes

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond notamment aux opérations de vérification, de préparation et d’emballage nécessaires avant l’expédition.

Zone de livraison

Les commandes sont actuellement livrées en France.

Délai d’acheminement

Après expédition, la durée de transport est généralement estimée entre 6 et 10 jours ouvrables.

Il s’agit d’une estimation qui peut varier notamment en fonction des contraintes logistiques, de l’activité des transporteurs, des conditions de transport ou d’autres circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 €, la livraison est gratuite.

Pour une commande inférieure à 79,99 €, des frais de livraison de 6,99 € sont appliqués.

Taxes et droits

Les prix affichés intègrent les taxes et droits applicables dans le cadre des conditions de vente indiquées sur le site.

Aucun montant supplémentaire lié aux droits de douane ne sera demandé au client lorsqu’il est déjà inclus dans les conditions tarifaires applicables à la commande.

Pour obtenir davantage de précisions sur les modalités d’expédition, veuillez consulter notre politique dédiée.

6. Annulation d’une commande

Annulation avant expédition

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez demander son annulation sans frais supplémentaires conformément aux conditions applicables.

La demande doit être adressée à notre service client par e-mail et comporter :

  • Le numéro de commande ;

  • Le motif de l’annulation.

Après vérification du statut de la commande, si celle-ci n’a pas encore été expédiée, nous procéderons au traitement du remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Après expédition

Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, le client peut notamment :

Refuser la livraison

Lorsque cela est possible, le client peut contacter le transporteur afin de demander le refus ou le retour du colis.

Après réception du produit retourné, nous vérifierons son statut et traiterons le remboursement dans un délai généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrables, lorsque les conditions applicables sont remplies.

Demander un retour après réception

Lorsque le colis a déjà été livré, le client peut effectuer une demande de retour et de remboursement selon les conditions prévues par notre politique applicable.

Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera traité dans un délai généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrables, lorsque les conditions d’éligibilité sont satisfaites.

7. Retours et remboursements

Conditions de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être présentées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions applicables.

Les produits retournés doivent notamment :

  • Être inutilisés ;

  • Être conservés dans leur état d’origine ;

  • Être accompagnés de leur emballage d’origine lorsque cela est possible ;

  • Conserver leurs étiquettes lorsqu’elles ont été fournies ;

  • Être accompagnés des éléments permettant de vérifier l’achat.

Procédure

Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.

Notre équipe vous communiquera ensuite les instructions nécessaires et vous accompagnera dans les différentes étapes de la procédure.

Traitement du remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, lorsque les conditions applicables sont remplies.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

En cas d’échange accepté, le produit de remplacement sera expédié conformément aux modalités communiquées au client.

Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au service client, à la sécurité du site et à la fourniture de nos services.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger ces informations, notamment au moyen de dispositifs de sécurisation et de contrôle des accès.

Les données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers sans fondement approprié, sauf lorsque leur transmission est nécessaire à l’exécution des services ou imposée par la réglementation applicable.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Règlement des différends et droit applicable

En cas de difficulté, de réclamation ou de désaccord concernant nos services ou les présentes Conditions, nous invitons le client à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Lorsqu’aucun accord ne peut être trouvé, le différend pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence et aux dispositions légales applicables.

Les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable demeurent pleinement préservés.

10. Modification des Conditions de service

Quietfielda peut modifier ou actualiser les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l’évolution de ses services, de son fonctionnement ou de la réglementation applicable.

Toute nouvelle version sera publiée sur le site.

La poursuite de l’utilisation du site après la publication d’une nouvelle version peut constituer une acceptation des conditions mises à jour, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Les modifications ne sauraient remettre en cause les droits acquis ou les commandes déjà confirmées lorsqu’une telle protection est prévue par la loi.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, Quietfielda ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes commerciales ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité temporaire d’utiliser nos services.

Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’elle aurait pour effet de priver le consommateur d’un droit ou d’une protection qui ne peut légalement être exclu ou limité.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux présentes Conditions et aux dispositions légales applicables.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments accessibles sur notre site, notamment :

  • Les textes ;

  • Les photographies et images ;

  • Les icônes ;

  • Les créations graphiques ;

  • Les éléments de présentation et de mise en page ;

sont susceptibles d’être protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, toute reproduction, modification, distribution, publication ou exploitation commerciale de ces éléments est interdite.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, une commande, un produit ou l’une de nos politiques, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : team@quietfielda.com
Téléphone : +1 (409) 672-8563
Adresse : 1602 W Bluff St, Woodville, TX 75979, United States

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires afin de vous offrir une expérience d’achat aussi claire, fiable et transparente que possible chez Quietfielda.