Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit les règles, conditions et droits applicables lorsque vous utilisez notre site internet, nos applications mobiles ou nos plateformes pour consulter, sélectionner et acheter des meubles ainsi que pour bénéficier de nos services associés.

Chez Quietfielda, nous plaçons nos clients au centre de nos activités et nous nous engageons à proposer une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et adaptée aux besoins de chacun.

Nous accordons une grande importance aux droits et aux attentes de nos clients. Nous appliquons les présentes conditions de service afin d’assurer une expérience transparente et sécurisée à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, valides et à jour, notamment :

• Votre nom ;
• Vos coordonnées ;
• Votre adresse e-mail ;
• Toute autre information nécessaire au bon fonctionnement de votre compte.

Ces informations sont utilisées afin de vérifier votre identité, de fournir des services personnalisés et de garantir le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de votre mot de passe. Vous ne devez pas partager vos identifiants avec d’autres personnes.

Votre compte constitue votre moyen d’accès personnel aux services de notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées depuis votre compte.

Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute autre activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger votre compte. Toutefois, Quietfielda ne pourra être tenue responsable des risques résultant d’une négligence personnelle dans la protection de vos informations de connexion.

Responsabilité du site

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site internet.

Cependant, des interruptions, erreurs techniques ou indisponibilités temporaires peuvent survenir en raison de problèmes techniques, de maintenance ou de situations indépendantes de notre contrôle.

Dans ces situations, nous nous efforcerons de rétablir rapidement le fonctionnement normal du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de ces interruptions dans la mesure permise par la loi applicable.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Informations relatives aux produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des caractéristiques techniques concernant nos produits afin d’aider nos clients à effectuer leurs choix.

Malgré nos efforts pour garantir l’exactitude des informations publiées, certaines erreurs peuvent exceptionnellement survenir.

Si vous constatez une différence entre les informations affichées et le produit réel, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

Disponibilité des stocks

La disponibilité des produits peut évoluer rapidement.

Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral lorsque cela est nécessaire.

Prix et modifications tarifaires

Les prix peuvent évoluer en fonction des conditions du marché, des promotions ou d’autres facteurs commerciaux.

Le prix confirmé au moment de la validation de votre commande correspond au prix final applicable à votre achat.

Quietfielda se réserve le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.

Une commande devient effective uniquement après son acceptation par Quietfielda.

Modes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées afin de protéger vos transactions.

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

5. Livraison et transport

Délai de préparation

Le délai de préparation des commandes est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de transport est généralement de :

6 à 10 jours ouvrables.

Ce délai peut varier en fonction des conditions externes, notamment les contraintes logistiques, les transporteurs ou les périodes exceptionnelles.

Frais de livraison

Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 79,99 € :

La livraison est gratuite.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 79,99 € :

Les frais de livraison sont de 6,99 €.

Taxes et droits

Tous les prix affichés incluent les droits de douane applicables.

Aucun frais supplémentaire lié aux taxes douanières ne sera demandé au client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Avant l’expédition de votre commande, vous avez le droit d’annuler votre achat sans frais supplémentaires.

Pour effectuer une demande d’annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant :

• Votre numéro de commande ;
• Le motif de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Annulation après expédition

Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement.

Cependant, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

Refus du colis

Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison.

Après réception du produit retourné dans nos locaux, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Retour après livraison

Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement.

Après vérification que le produit est intact et conforme aux conditions de retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

7. Politique de retour et remboursement

Conditions de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.

Les produits doivent :

• Être inutilisés ;
• Être conservés dans leur état d’origine ;
• Inclure leur emballage d’origine ;
• Conserver leurs étiquettes ;
• Être accompagnés de la preuve d’achat.

Procédure

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.

Notre équipe vous guidera ensuite dans les étapes nécessaires.

Délais de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

En cas d’échange, nous expédierons le nouveau produit après confirmation de la demande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.

Nous protégeons vos informations grâce à des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement et le contrôle des accès.

Sauf obligation légale, nous ne divulguerons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige concernant l’utilisation de nos services ou l’application des présentes conditions, nous privilégierons dans un premier temps une résolution amiable entre les parties.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles applicables.

10. Modification des conditions de service

Quietfielda se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes conditions de service lorsque cela est nécessaire.

Toute modification sera publiée sur notre site internet.

La poursuite de l’utilisation de notre site après publication des modifications implique l’acceptation des nouvelles conditions applicables.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Quietfielda ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

L’utilisateur reconnaît utiliser notre site sous sa propre responsabilité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site internet, notamment :

• Les textes ;
• Les images ;
• Les icônes ;
• Les éléments graphiques ;
• La mise en page ;

sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

13. Contactez-nous

Pour toute question concernant nos conditions de service, vos commandes ou nos politiques, vous pouvez nous contacter :

E-mail : team@quietfielda.com

Téléphone : +1 (409) 672-8563

Adresse : 1602 W Bluff St, Woodville, TX 75979, United States

Notre équipe reste disponible afin de vous accompagner et de vous fournir une expérience d’achat fiable et transparente chez Quietfielda.